Telefon iletişim sistemi ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları ile güçlü irtibat yönetimi
Etkileşim, bir firmanın performansını şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir yönetim, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanalların